Apa yang Harus Dilakukan Jika PDF Tidak Mau Terbuka

“Terjadi kesalahan saat membuka dokumen ini. File rusak dan tidak dapat diperbaiki.” Ini adalah salah satu pesan paling mengkhawatirkan yang dapat ditampilkan pembaca PDF, dan sering kali pesan ini keliru tentang penyebabnya. Banyak PDF yang tidak mau terbuka sebenarnya sama sekali tidak rusak: PDF itu adalah unduhan yang tidak lengkap, halaman web yang tersimpan dengan nama yang salah, file yang masih berada di cloud, formulir yang hanya dapat ditampilkan oleh satu program, atau sekadar terkunci dengan kata sandi. Masing-masing punya solusi yang berbeda, dan hanya salah satunya yang benar-benar berupa perbaikan. Ikuti pemeriksaan di bawah ini secara berurutan dan biasanya Anda akan menemukan penyebabnya dalam beberapa menit.

Langkah 1: Periksa Ukuran File

Lihat ukuran file di pengelola file Anda sebelum melakukan hal lain. File berukuran 0 byte itu kosong. Tidak ada apa pun di dalamnya yang dapat dibuka atau diperbaiki, dan Anda perlu mendapatkannya lagi.

File yang jauh lebih kecil dari seharusnya biasanya merupakan unduhan atau transfer yang tidak lengkap. Jika pengirim mengatakan laporannya berukuran 8 MB dan file Anda hanya 1,3 MB, sisanya tidak pernah sampai. Unduh lagi, atau minta dikirim ulang, sebelum Anda mencoba hal lain.

Langkah 2: Coba Penampil Lain

Pembaca PDF berbeda-beda dalam hal seberapa ketat mereka. Seret file ke jendela browser web: Chrome, Edge, dan Firefox semuanya memiliki penampil PDF bawaan sendiri. Jika file terbuka di sana, file itu baik-baik saja, dan masalahnya ada pada pembaca yang biasa Anda gunakan. Memperbarui atau memasang ulang pembaca tersebut adalah solusinya.

Ada satu pesan yang perlu disebutkan secara khusus. Jika PDF terbuka tetapi hanya menampilkan pesan yang diawali dengan “Please wait...”, yang menyatakan bahwa penampil PDF Anda mungkin tidak dapat menampilkan jenis dokumen ini, file itu adalah formulir XFA. Ini adalah formulir dinamis, yang sering digunakan oleh instansi pemerintah dan kantor pajak, yang dalam praktiknya hanya dapat ditampilkan oleh Adobe Acrobat dan Adobe Acrobat Reader. Unduh file tersebut dan buka di Acrobat Reader, bukan di browser Anda. Tidak ada alat perbaikan yang dapat membantu di sini, karena tidak ada yang rusak.

Langkah 3: Pastikan File Itu Benar-Benar PDF

Sebuah file bisa saja bernama .pdf tanpa benar-benar berupa PDF. Kasus yang umum adalah tautan unduhan yang sudah kedaluwarsa atau mengharuskan Anda masuk, sehingga situs web mengirimkan halaman web sebagai gantinya, dan browser Anda menyimpannya dengan nama PDF yang Anda minta.

Untuk memeriksanya, buka file di editor teks biasa seperti Notepad atau TextEdit, lalu lihat beberapa karakter pertama:

%PDF- yang diikuti nomor versi, seperti %PDF-1.7, berarti file itu adalah PDF.
<!DOCTYPE html> atau <html berarti file itu adalah halaman web. Kembali ke situsnya, masuk jika perlu, lalu unduh file itu lagi.
PK berarti file itu adalah arsip ZIP. File Word, Excel, dan PowerPoint diawali dengan cara yang sama, jadi mungkin file itu salah satunya dengan ekstensi yang salah.

Selagi file terbuka, lihat juga bagian paling akhirnya. PDF yang lengkap biasanya diakhiri dengan %%EOF. Jika baris-baris terakhirnya terpotong di tengah jalan, file itu terpotong, yang membawa Anda kembali ke langkah 1.

Langkah 4: Kata Sandi Bukanlah Kerusakan

Jika pembaca meminta kata sandi, file itu terenkripsi, bukan rusak. Anda memerlukan kata sandi dari siapa pun yang mengirimnya. Setelah Anda memilikinya, Anda dapat membuka file seperti biasa, atau menghapus kata sandi dari salinan Anda sendiri dengan Buka Kunci PDF. Alat kami yang membaca PDF juga menampilkan “PDF ini dilindungi” saat menemukan file yang memerlukan kata sandi, alih-alih menyebutnya rusak.

Langkah 5: Singkirkan Kemungkinan Masalah Cloud dan Email

File yang hanya ada di cloud. OneDrive, Dropbox, Google Drive, dan iCloud dapat menampilkan file di komputer Anda yang sebenarnya belum diunduh. Membuka file seperti itu tanpa koneksi, atau saat sinkronisasi dijeda, akan gagal. Tandai file agar disimpan di perangkat, seperti “Selalu simpan di perangkat ini” di OneDrive atau “Jadikan tersedia offline” di Dropbox, tunggu hingga terunduh, lalu coba lagi.
Lampiran email. Beberapa program email salah menangani lampiran, terutama yang berukuran besar atau yang sudah diteruskan beberapa kali. Unduh lampiran itu lagi dari webmail, atau minta dikirim sebagai tautan berbagi.
Perangkat lunak keamanan. Perangkat lunak antivirus terkadang menahan file yang diunduh selama memindainya, atau mengarantinanya. Periksa lognya jika file menghilang atau tidak mau terbuka tepat setelah diunduh.

Jika File Benar-Benar Rusak

Jika tidak ada satu pun hal di atas yang menjelaskannya, file itu mungkin memang rusak, dan di sinilah ada gunanya mengetahui bagaimana PDF dibangun. PDF adalah kumpulan objek bernomor (halaman, font, gambar, teks), yang diikuti oleh sebuah tabel di akhir file yang menyatakan dengan tepat di mana setiap objek dimulai. Sebagian besar kerusakan terjadi pada tabel itu: sebuah program menyimpan file tanpa memperbaruinya, pengeditan terputus, atau ada byte yang hilang saat transfer. Objek-objeknya sendiri biasanya masih utuh. Dalam hal itu, alat perbaikan dapat memindai seluruh file, menemukan setiap objek, dan membangun tabel baru yang menunjuk ke tempat yang benar.

Yang tidak dapat dilakukan alat apa pun adalah memulihkan apa yang tidak ada. Jika unduhan berhenti di 40%, sisa 60% file memang tidak ada, dan halaman-halaman di dalamnya hilang. Hanya salinan yang lengkap yang dapat mengembalikannya.

Alat Perbaiki PDF kami dibangun berdasarkan perbedaan tersebut. Alat ini pertama-tama memeriksa apakah file itu rusak, dan jika tidak, alat ini mengatakannya, yang berarti Anda perlu melihat kembali langkah 2 hingga 5. Jika file rusak, alat ini mencoba hingga tiga mesin perbaikan secara bergantian. Dua mesin pertama membangun ulang struktur file tanpa menyentuh konten halaman. Upaya terakhir mencetak ulang setiap halaman ke file baru, yang dapat memulihkan lebih banyak dari file yang rusak parah tetapi dapat menghilangkan penanda, kolom formulir, dan file lampiran.

Lalu alat ini melaporkan apa yang berhasil kembali: berapa halaman yang dipulihkan dari jumlah halaman yang menurut file seharusnya ada, apakah teksnya masih dapat dipilih, apa yang hilang, mesin mana yang berhasil, serta ukuran sebelum dan sesudahnya. Pemulihan sebagian dilaporkan sebagai pemulihan sebagian, bukan sebagai keberhasilan. Alat ini menerima file hingga 2 GB, dan file diproses di server kami lalu dihapus secara otomatis sekitar lima menit setelah Anda menutup halaman. Tetap simpan file asli Anda yang rusak: pengirimnya mungkin masih memiliki salinan yang baik, dan alat lain mungkin memulihkan hal yang berbeda.

Mencegahnya di Lain Waktu

Biarkan unduhan selesai sepenuhnya, dan bandingkan ukuran file dengan yang Anda harapkan.
Simpan hasil edit dengan nama file baru alih-alih menimpa satu-satunya salinan, terutama di flashdisk atau drive jaringan yang dapat terputus di tengah penyimpanan.
Simpan cadangan PDF yang penting, seperti kontrak, sertifikat, dan arsip, di tempat kedua.

Kesimpulan

Sebelum Anda menganggap PDF rusak, periksa ukurannya, coba penampil lain, pastikan file itu benar-benar PDF, dan singkirkan kemungkinan kata sandi serta sinkronisasi cloud. Jika file itu memang rusak, strukturnya biasanya dapat dibangun ulang, tetapi halaman yang tidak pernah masuk ke dalam file tidak dapat dipulihkan oleh siapa pun. Laporan yang jelas tentang apa yang berhasil kembali lebih berharga daripada file yang hanya tampak sudah diperbaiki.

Punya PDF yang tidak mau terbuka? Coba Perbaiki PDF.

← Kembali ke blog