PDF न खुले तो क्या करें

“इस दस्तावेज़ को खोलने में त्रुटि हुई। फ़ाइल खराब है और उसे ठीक नहीं किया जा सका।” यह उन सबसे डरावने संदेशों में से एक है जो कोई PDF रीडर दिखा सकता है, और अक्सर यह वजह के बारे में गलत होता है। जो PDF नहीं खुलतीं, उनमें से कई बिल्कुल खराब नहीं होतीं: वे अधूरे डाउनलोड होती हैं, गलत नाम से सेव किए गए वेब पेज होती हैं, ऐसी फ़ाइलें होती हैं जो अभी क्लाउड में ही हैं, ऐसे फ़ॉर्म होते हैं जिन्हें सिर्फ़ एक ही प्रोग्राम दिखा सकता है, या बस पासवर्ड से लॉक होती हैं। हर एक का उपाय अलग है, और इनमें से सिर्फ़ एक में असली रिपेयर की ज़रूरत होती है। नीचे दी गई जाँचें क्रम से करें, और आम तौर पर कुछ ही मिनटों में वजह मिल जाएगी।

चरण 1: फ़ाइल का साइज़ जाँचें

किसी भी और चीज़ से पहले अपने फ़ाइल मैनेजर में फ़ाइल का साइज़ देखें। 0 बाइट की फ़ाइल खाली है। उसमें खोलने या रिपेयर करने को कुछ नहीं है, और आपको उसे फिर से लेना होगा।

जो फ़ाइल जितनी होनी चाहिए उससे बहुत छोटी है, वह आम तौर पर अधूरा डाउनलोड या ट्रांसफ़र होती है। अगर भेजने वाला कहता है कि रिपोर्ट 8 MB की है और आपकी 1.3 MB की है, तो बाकी हिस्सा कभी पहुँचा ही नहीं। कुछ और आज़माने से पहले उसे फिर से डाउनलोड करें, या दोबारा भेजने को कहें।

चरण 2: कोई दूसरा व्यूअर आज़माएँ

PDF रीडर इस बात में अलग-अलग होते हैं कि वे कितने सख्त हैं। फ़ाइल को खींचकर किसी वेब ब्राउज़र की विंडो में छोड़ें: Chrome, Edge और Firefox, सबके अपने बिल्ट-इन PDF व्यूअर हैं। अगर फ़ाइल वहाँ खुल जाती है, तो वह ठीक है, और समस्या आपके सामान्य रीडर में है। उसे अपडेट करना या फिर से इंस्टॉल करना ही उपाय है।

एक संदेश खास तौर पर बताने लायक है। अगर PDF खुलती है लेकिन सिर्फ़ "Please wait..." से शुरू होने वाला एक संदेश दिखाती है, जो कहता है कि आपका PDF व्यूअर शायद इस तरह का दस्तावेज़ न दिखा सके, तो यह एक XFA फ़ॉर्म है। ये डायनैमिक फ़ॉर्म होते हैं, जिनका उपयोग अक्सर सरकारी और कर कार्यालय करते हैं, और जिन्हें असल में सिर्फ़ Adobe Acrobat और Adobe Acrobat Reader ही दिखा सकते हैं। फ़ाइल डाउनलोड करें और उसे अपने ब्राउज़र के बजाय Acrobat Reader में खोलें। यहाँ कोई रिपेयर टूल मदद नहीं कर सकता, क्योंकि कुछ टूटा ही नहीं है।

चरण 3: पक्का करें कि यह सच में PDF है

कोई फ़ाइल PDF हुए बिना भी .pdf नाम की हो सकती है। आम मामला ऐसा डाउनलोड लिंक होता है जिसकी अवधि खत्म हो चुकी है या जिसके लिए आपका साइन इन होना ज़रूरी है, इसलिए वेबसाइट उसकी जगह एक वेब पेज भेज देती है, और आपका ब्राउज़र उसे उसी PDF के नाम से सेव कर देता है जो आपने माँगी थी।

जाँचने के लिए, फ़ाइल को नोटपैड या TextEdit जैसे किसी सादे टेक्स्ट एडिटर में खोलें, और शुरू के कुछ अक्षर देखें:

• %PDF- के बाद कोई वर्ज़न नंबर, जैसे %PDF-1.7, का मतलब है कि यह PDF है।
• <!DOCTYPE html> या <html का मतलब है कि यह एक वेब पेज है। साइट पर वापस जाएँ, ज़रूरत हो तो साइन इन करें, और फ़ाइल फिर से डाउनलोड करें।
• PK का मतलब है कि यह एक ZIP आर्काइव है। Word, Excel और PowerPoint फ़ाइलें भी इसी तरह शुरू होती हैं, इसलिए यह गलत एक्सटेंशन वाली इनमें से कोई फ़ाइल हो सकती है।

फ़ाइल खुली हो, तो बिल्कुल आखिर में भी देखें। पूरी PDF आम तौर पर %%EOF पर खत्म होती है। अगर आखिरी लाइनें बीच में ही कटी हुई हैं, तो फ़ाइल अधूरी है, जिससे आप वापस चरण 1 पर पहुँच जाते हैं।

चरण 4: पासवर्ड खराबी नहीं है

अगर रीडर पासवर्ड माँगता है, तो फ़ाइल एन्क्रिप्टेड है, टूटी हुई नहीं। आपको भेजने वाले से पासवर्ड लेना होगा। पासवर्ड मिलने के बाद आप फ़ाइल सामान्य रूप से खोल सकते हैं, या PDF अनलॉक से अपनी कॉपी से पासवर्ड हटा सकते हैं। PDF पढ़ने वाले हमारे टूल भी जब किसी ऐसी फ़ाइल से मिलते हैं जिसे पासवर्ड चाहिए, तो उसे खराब बताने के बजाय कहते हैं "यह PDF सुरक्षित है"।

चरण 5: क्लाउड और ईमेल की समस्याओं को खारिज करें

• क्लाउड प्लेसहोल्डर। OneDrive, Dropbox, Google Drive और iCloud आपके कंप्यूटर पर ऐसी फ़ाइलें दिखा सकते हैं जो असल में अभी डाउनलोड नहीं हुई हैं। बिना कनेक्शन के, या सिंक रुका होने पर, ऐसी फ़ाइल खोलना विफल होता है। फ़ाइल को डिवाइस पर रखने के लिए चिह्नित करें, जैसे OneDrive में "इस डिवाइस पर हमेशा रखें" या Dropbox में "ऑफ़लाइन उपलब्ध कराएँ", उसके डाउनलोड होने का इंतज़ार करें, फिर से कोशिश करें।
• ईमेल अटैचमेंट। कुछ ईमेल प्रोग्राम अटैचमेंट को ठीक से नहीं संभालते, खास तौर पर बड़े अटैचमेंट या कई बार फ़ॉरवर्ड किए गए। अटैचमेंट को वेबमेल से फिर से डाउनलोड करें, या उसके बजाय शेयर किया गया लिंक माँगें।
• सुरक्षा सॉफ़्टवेयर। एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर कभी-कभी डाउनलोड की गई फ़ाइल को स्कैन करते समय रोक लेता है, या उसे क्वारंटीन कर देता है। अगर डाउनलोड के तुरंत बाद कोई फ़ाइल गायब हो जाए या खुलने से मना कर दे, तो उसका लॉग जाँचें।

जब फ़ाइल सच में खराब हो

अगर ऊपर की किसी भी बात से वजह नहीं मिलती, तो हो सकता है फ़ाइल सच में खराब हो, और यहाँ यह जानना मदद करता है कि PDF कैसे बनती है। PDF नंबर वाले ऑब्जेक्ट (पेज, फ़ॉन्ट, इमेज, टेक्स्ट) का एक संग्रह है, जिसके बाद फ़ाइल के आखिर में एक तालिका होती है जो ठीक-ठीक बताती है कि हर ऑब्जेक्ट कहाँ से शुरू होता है। ज़्यादातर खराबी उसी तालिका में होती है: किसी प्रोग्राम ने उसे अपडेट किए बिना फ़ाइल सेव कर दी, कोई बदलाव बीच में रुक गया, या ट्रांसफ़र में बाइट खो गए। खुद ऑब्जेक्ट आम तौर पर अब भी सही-सलामत होते हैं। ऐसे में, एक रिपेयर टूल पूरी फ़ाइल को स्कैन करके हर ऑब्जेक्ट ढूँढ सकता है, और एक नई तालिका बना सकता है जो सही जगहों की ओर इशारा करे।

जो कोई भी टूल नहीं कर सकता, वह है उस चीज़ को वापस लाना जो वहाँ है ही नहीं। अगर कोई डाउनलोड 40% पर रुक गया, तो फ़ाइल का बाकी 60% हिस्सा बस गायब है, और उसमें के पेज चले गए हैं। सिर्फ़ एक पूरी कॉपी ही उन्हें वापस ला सकती है।

हमारा PDF रिपेयर टूल इसी फ़र्क के आसपास बना है। यह पहले जाँचता है कि फ़ाइल खराब है भी या नहीं, और अगर नहीं है, तो यह बता देता है, जिससे आपको पता चलता है कि चरण 2 से 5 को फिर से देखना है। अगर फ़ाइल खराब है, तो यह बारी-बारी से तीन रिपेयर इंजन तक आज़माता है। पहले दो पेज की सामग्री को छुए बिना फ़ाइल का ढाँचा फिर से बनाते हैं। आखिरी उपाय हर पेज को एक नई फ़ाइल में फिर से छापता है, जो बुरी तरह टूटी फ़ाइल से ज़्यादा वापस ले आता है लेकिन बुकमार्क, फ़ॉर्म फ़ील्ड और अटैच की गई फ़ाइलें खो सकता है।

फिर यह बताता है कि क्या वापस आया: फ़ाइल के दावे वाले पेजों में से कितने पेज वापस मिले, टेक्स्ट अब भी चुना जा सकता है या नहीं, क्या गायब है, किस इंजन ने काम किया, और पहले और बाद का साइज़। आंशिक रिकवरी को आंशिक ही बताया जाता है, सफलता नहीं। टूल 2 GB तक की फ़ाइलें स्वीकार करता है, और फ़ाइलें हमारे सर्वरों पर प्रोसेस होती हैं और पेज बंद करने के लगभग पाँच मिनट बाद अपने-आप मिटा दी जाती हैं। फिर भी अपनी खराब मूल फ़ाइल रखें: हो सकता है भेजने वाले के पास अब भी अच्छी कॉपी हो, और कोई दूसरा टूल कुछ अलग वापस ला सके।

अगली बार इससे बचना

• डाउनलोड को पूरी तरह खत्म होने दें, और फ़ाइल का साइज़ उससे मिलाएँ जिसकी आपको उम्मीद थी।
• बदलावों को इकलौती कॉपी के ऊपर सेव करने के बजाय नए फ़ाइल नाम से सेव करें, खास तौर पर किसी USB स्टिक या नेटवर्क ड्राइव पर, जो सेव के बीच में डिस्कनेक्ट हो सकती है।
• ज़रूरी PDF, जैसे अनुबंध, प्रमाणपत्र और रिकॉर्ड, का बैकअप किसी दूसरी जगह रखें।

निष्कर्ष

किसी PDF को खराब मानने से पहले, उसका साइज़ जाँचें, कोई दूसरा व्यूअर आज़माएँ, पक्का करें कि वह सच में PDF है, और पासवर्ड और क्लाउड सिंक की संभावना को खारिज करें। जब वह सच में खराब हो, तो आम तौर पर उसका ढाँचा फिर से बनाया जा सकता है, लेकिन जो पेज कभी फ़ाइल तक पहुँचे ही नहीं, उन्हें कोई वापस नहीं ला सकता। जो वापस आया उसकी साफ़ रिपोर्ट उस फ़ाइल से ज़्यादा कीमती है जो सिर्फ़ रिपेयर हुई दिखती है।

कोई PDF नहीं खुल रही? PDF रिपेयर आज़माएँ।

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