Vad du gör när en PDF inte går att öppna

”Ett fel uppstod när dokumentet skulle öppnas. Filen är skadad och kunde inte repareras.” Det är ett av de mest alarmerande meddelanden som en PDF-läsare kan visa, och det har ofta fel om orsaken. Många PDF-filer som inte går att öppna är inte skadade alls: de är ofullständiga nedladdningar, webbsidor som sparats under fel namn, filer som fortfarande ligger i molnet, formulär som bara ett enda program kan visa, eller helt enkelt låsta med ett lösenord. Var och en har sin egen lösning, och bara en av dem är en riktig reparation. Gå igenom kontrollerna nedan i tur och ordning så hittar du oftast orsaken inom några minuter.

Steg 1: Kontrollera filstorleken

Titta på filens storlek i filhanteraren innan du gör något annat. En fil på 0 byte är tom. Det finns inget i den att öppna eller reparera, och du måste hämta den igen.

En fil som är mycket mindre än den borde vara är oftast en ofullständig nedladdning eller överföring. Om avsändaren säger att rapporten är 8 MB och din är 1,3 MB kom resten aldrig fram. Ladda ned den igen, eller be om att få den skickad på nytt, innan du provar något annat.

Steg 2: Prova ett annat visningsprogram

PDF-läsare skiljer sig åt i hur strikta de är. Dra filen till ett webbläsarfönster: Chrome, Edge och Firefox har alla egna inbyggda PDF-visare. Om filen öppnas där är den i sin ordning, och problemet ligger i din vanliga läsare. Lösningen är att uppdatera eller installera om den.

Ett meddelande förtjänar att nämnas särskilt. Om PDF-filen öppnas men bara visar ett meddelande som börjar med ”Please wait...” och säger att din PDF-visare kanske inte kan visa den här typen av dokument, är det ett XFA-formulär. Det är dynamiska formulär, som ofta används av myndigheter, och som i praktiken bara Adobe Acrobat och Adobe Acrobat Reader kan visa. Ladda ned filen och öppna den i Acrobat Reader i stället för i webbläsaren. Inget reparationsverktyg kan hjälpa här, eftersom ingenting är trasigt.

Steg 3: Se till att det verkligen är en PDF

En fil kan heta .pdf utan att vara en. Det vanliga fallet är en nedladdningslänk som har gått ut eller kräver att du är inloggad, så att webbplatsen skickar tillbaka en webbsida i stället, och din webbläsare sparar den med namnet på den PDF som du bad om.

Kontrollera det genom att öppna filen i en enkel textredigerare som Anteckningar eller TextEdit och titta på de första tecknen:

%PDF- följt av ett versionsnummer, till exempel %PDF-1.7, betyder att det är en PDF.
<!DOCTYPE html> eller <html betyder att det är en webbsida. Gå tillbaka till webbplatsen, logga in om det behövs och ladda ned filen igen.
PK betyder att det är ett ZIP-arkiv. Word-, Excel- och PowerPoint-filer börjar på samma sätt, så det kan vara en sådan fil med fel filändelse.

Medan filen är öppen kan du också titta allra längst ned. En komplett PDF slutar normalt med %%EOF. Om de sista raderna är avklippta mitt i är filen kapad, vilket för dig tillbaka till steg 1.

Steg 4: Ett lösenord är ingen skada

Om läsaren frågar efter ett lösenord är filen krypterad, inte trasig. Du behöver lösenordet från den som skickade den. När du har det kan du öppna filen som vanligt, eller ta bort lösenordet från din egen kopia med Lås upp PDF. Våra verktyg som läser PDF-filer säger också ”Den här PDF-filen är skyddad” när de stöter på en fil som kräver ett lösenord, i stället för att kalla den skadad.

Steg 5: Uteslut problem med molnet och e-posten

Platshållare i molnet. OneDrive, Dropbox, Google Drive och iCloud kan visa filer på din dator som egentligen inte har laddats ned än. Att öppna en sådan fil utan anslutning, eller medan synkroniseringen är pausad, misslyckas. Markera att filen ska finnas kvar på enheten, till exempel med ”Behåll alltid på den här enheten” i OneDrive eller ”Gör tillgänglig offline” i Dropbox, vänta tills den har laddats ned och försök sedan igen.
E-postbilagor. Vissa e-postprogram hanterar bilagor fel, särskilt stora bilagor eller sådana som har vidarebefordrats flera gånger. Ladda ned bilagan igen via webbmejlen, eller be att få den som en delad länk i stället.
Säkerhetsprogram. Antivirusprogram håller ibland tillbaka en nedladdad fil medan de söker igenom den, eller sätter den i karantän. Kontrollera programmets logg om en fil försvinner eller vägrar öppnas direkt efter nedladdningen.

När filen verkligen är skadad

Om inget av ovanstående förklarar saken kan filen vara verkligt skadad, och då hjälper det att veta hur en PDF är uppbyggd. En PDF är en samling numrerade objekt (sidor, typsnitt, bilder, text), följd av en tabell i slutet av filen som anger exakt var varje objekt börjar. De flesta skador finns i den tabellen: ett program sparade filen utan att uppdatera den, en redigering avbröts eller byte gick förlorade vid överföringen. Själva objekten är oftast fortfarande intakta. I så fall kan ett reparationsverktyg söka igenom hela filen, hitta varje objekt och bygga en ny tabell som pekar på rätt ställen.

Det som inget verktyg kan göra är att återskapa det som inte finns där. Om en nedladdning stannade vid 40 % saknas helt enkelt de återstående 60 % av filen, och sidorna i den delen är borta. Bara en komplett kopia kan få tillbaka dem.

Vårt verktyg Reparera PDF är byggt kring den skillnaden. Det kontrollerar först om filen alls är skadad, och om den inte är det säger det så, vilket betyder att du ska gå tillbaka till steg 2 till 5. Om filen är skadad provar verktyget upp till tre reparationsmotorer i tur och ordning. De två första bygger om filens struktur utan att röra sidornas innehåll. Den sista utvägen skriver ut varje sida på nytt till en ny fil, vilket räddar mer från en svårt trasig fil men kan förlora bokmärken, formulärfält och bifogade filer.

Sedan rapporterar det vad som kom tillbaka: hur många sidor som återställdes av hur många filen påstår att den har, om texten fortfarande går att markera, vad som saknas, vilken motor som fungerade och storleken före och efter. En delvis återställning rapporteras som delvis, inte som en framgång. Verktyget tar emot filer på upp till 2 GB, och filerna bearbetas på våra servrar och raderas automatiskt ungefär fem minuter efter att du har stängt sidan. Behåll ändå ditt skadade original: avsändaren kan fortfarande ha en bra kopia, och ett annat verktyg kan rädda något annat.

Så förebygger du det nästa gång

Låt nedladdningar bli helt klara och jämför filstorleken med vad du förväntade dig.
Spara ändringar under ett nytt filnamn i stället för över den enda kopian, särskilt på ett USB-minne eller en nätverksenhet som kan kopplas från mitt i en sparning.
Ha en säkerhetskopia av viktiga PDF-filer, som avtal, intyg och handlingar, på ett andra ställe.

Slutsats

Innan du antar att en PDF är skadad bör du kontrollera storleken, prova ett annat visningsprogram, bekräfta att det verkligen är en PDF och utesluta lösenord och molnsynkronisering. När filen verkligen är skadad kan strukturen oftast byggas om, men sidor som aldrig kom med i filen kan ingen få tillbaka. En tydlig rapport om vad som kom tillbaka är värd mer än en fil som bara ser reparerad ut.

Har du en PDF som inte går att öppna? Prova Reparera PDF.

← Tillbaka till bloggen